Добрый вечер!
Подруга попала в неприятную ситуацию. Купила телефон в "Связном" в кредит. Телефон оказался с браком, брак подтвердили только после второй экспертизы. До экспертизы сотрудники магазина всячески избегали мою подругу, оскорбляли. После подтвержения брака сказали, что деньги все-таки вернут, но нужно сперва погасить кредит. Заявление на возврат денег составлять в магазине отказывались, после скандала сотрудники магазина заявили, мол ладно, составим заявление на возврат денежных средств. Со справкой подруга отправилась в банк погашать кредит. Кредит в банке погасили, но закрыть обещали только через месяц, 27 июля он должен был быть закрыт. Банк дал справку о том, что кредит погашен. В справке была указана сумма всместе с процентами, но в магазине заявили, что не знают, как составлять заявление на возврат денег и до этого они ничего не составляли. Сказали ждать начальство, которое в отпуске. Когда оно вернется - неизвестно. Справку из банка принимать отказались. Вся эта волокита длится с марта месяца.
Подскажите, кого можно привлечь к этой истории, чтоб помогли разобраться, может кто-то из журналистов поможет?
Заранее большое спасибо.